Астана, 19 октября. За три с лишним года в Астане выявили 5261 случай, когда пациенту, которого после осмотра врач поликлиники оставил дома, в течение 12 часов снова требовалась скорая помощь, причём уже с более высокой категорией срочности; в 61 случае пациент умер до приезда бригады.
Такие данные приводит заключение ревизионной комиссии об эффективности бюджетных расходов на скорую помощь, которое изучил BES.media (BES.media, BES.media).
Заключение утвердили 8 октября 2026 года, проверка охватила период с 1 января 2023 года по 31 марта 2026 года. Аудиторы сопоставили данные автоматизированной системы управления вызовами Komek с официальными ответами поликлиник и по ИИН и адресам проверили, кто повторно обращался за помощью в течение 12 часов (BES.media).
Все вызовы на номер 103 делят на четыре категории срочности: первая — прямая угроза жизни, вторая — возможная угроза жизни, третья — угроза здоровью, четвёртая — острые состояния без непосредственной угрозы жизни. Вызовы четвёртой категории в определённые часы передают мобильным бригадам поликлиник, и врач после осмотра решает, оставить ли пациента дома. За проверяемый период поликлиникам передали 379 510 таких вызовов, в 327 288 случаях пациентов оставили дома (BES.media).
Причины аудиторы видят в возможных ошибках на двух этапах: когда диспетчер определяет категорию срочности и когда врач решает не госпитализировать пациента. При этом они подчёркивают, что статистика смертей сама по себе не доказывает связи между действиями медиков и гибелью пациентов: каждый случай требует отдельного клинического разбора. Проверка выявила и расхождения между отчётами поликлиник и данными Komek; аудиторы не исключили, что часть медорганизаций могла намеренно занижать число повторных обращений (BES.media, BES.media).
Один из описанных случаев произошёл 26 ноября 2025 года: вызов к пациенту с тяжёлым приступом бронхиальной астмы получил четвёртую категорию и ушёл в поликлинику №14. Врач застал пациента в критическом состоянии и передал вызов скорой; категорию повысили до первой, бригада приехала через пять минут, но пациент уже умер — с момента первого звонка прошло 34 минуты (BES.media).
Бэкграунд: По годам повторных вызовов и смертей было: в 2023 году 1626 и 27, в 2024-м 1099 и 16, в 2025-м 1961 и 13, в первом квартале 2026 года 575 и пять. Доля повторных вызовов среди пациентов, которых оставили дома, выросла с 1,25% в 2023 году до 3,7% в первом квартале 2026 года (BES.media).
Список использованных источников: BES.media, BES.media
При подготовке материала использовался искусственный интеллект.
