Астана, 5 ноября. Городская станция скорой медицинской помощи Астаны работает над внедрением искусственного интеллекта, который подскажет диспетчеру категорию срочности вызова по номеру 103, сообщило городское управление общественного здравоохранения в ответе на запрос BES.media.
Систему планируют использовать на этапах приёма вызовов и передачи их выездным бригадам во всех подразделениях станции. При звонке она будет предлагать диспетчеру варианты категории по полученной информации, а окончательное решение примет сотрудник с учётом профессиональных знаний, опыта и рекомендаций ИИ. Сроки внедрения в ответе не указаны.
Запрос последовал за проверкой ревизионной комиссии Астаны, которая проверила период с 2023 года по первый квартал 2026 года. Аудиторы выявили 5261 повторный вызов скорой в течение 12 часов после первичного обслуживания мобильными бригадами первичной медико-санитарной помощи; в 61 случае пациенты умерли до прибытия медиков. В управлении ответили, что доля повторных вызовов составляет 2,1–2,5% и остаётся стабильной, а сам факт повторного вызова и последующей смерти не доказывает ненадлежащей помощи: каждый случай требует индивидуального анализа. Число смертей до прибытия после обслуживания по четвёртой категории срочности, по данным управления, снизилось с 27 в 2023 году до 16 в 2024-м, 13 в 2025-м и пяти за первый квартал 2026 года. Отдельно ревизионная комиссия отмечала, что в первом квартале 2026 года городу не хватало 76,2 выездной бригады.
В чём суть: ИИ задуман как подсказка диспетчеру, а не замена: решение о категории остаётся за человеком. Нехватку бригад, которую выявили аудиторы, он не закрывает.
Что известно сейчас: ИИ внедряют, сроков и названия системы нет; управление оспаривает вывод о том, что повторные вызовы и смерти означают плохую помощь. Заключение ревизионной комиссии датировано 8 октября 2026 года.
Бэкграунд: Ревизионная комиссия — орган внешнего государственного финансового контроля города; её заключение оценивало эффективность расходов бюджета на скорую помощь. Категория срочности — оценка вызова, которую определяют по состоянию пациента и информации, доступной на момент обращения; при повторном вызове она может измениться.
Ранее мы также писали о том, что Минздрав готовит ИИ для снимков КТ и МРТ и единую базу.
